学员退课、改期与替换
1. 退课
1.1 已报名参加培训课程的学员如有退课的要求:
- 开课前 7 天或以上所提交的退课要求，可获得 50% 的学费退款；
- 开课前少过 7 天以内所提交的退课要求，可获得 25% 的学费退款；
- 开课前 24 小时以内所提交的退课要求，或者无故缺席者（定义为未事先通知而没有前来上课的学员），不予退款。 尽管如此，可以提出重新安排时间或替代的请求。
1.2 学费退款取决于所提交的信息的有可验证性以及 Win Synergy Training Sdn. Bhd. 管理层的批准。
2. 改期与替代
2.1 已报名的学员如果不能出席培训课程，可以提出改期或替换学员的要求。
2.2 在无法确定新的课程日期与时间或无法确定替代学员的情况之下，此报名将被视为暂时搁置。被视为暂时搁置的报名将不予退款。
2.3 被视为暂时搁置的报名，必须通过如下所述的方法（第 3.1 段）发电子邮件，以书面形式通知所选的新培训日期和时间或替代者资料。改期或替代的通过取决于在发出通知邮件时的席位空缺情况。
2.4 改期与替代只限于同一个培训课程，不能针对不同的培训课程进行改期与替代。
2.5 改期或替换后未能完成课程将不予退款。
3. 提交请求
3.1 学员退课、改期和替代请求应在开课前通过发送电子邮件至 wp.winsynergy@gmail.com 以书面形式提出，并说明以下信息：
a. 请求者资料 (姓名, 身份证或者护照号码, 以及联络号码)
b. 学员资料 (如果与请求的人不同)
c. 所报名课程名称
d. 所报名课程日期与时间
e. 请求事项 (1) 退课 / (2) 改期 / (3) 替代
f. 详情（ 退课原因及退款汇款信息 / 改期日期与时间 / 替代者详情 ）
3.2 如果所提供的资料不完整或无法被验证，请求将被拒绝。 为同一事件提交的后续请求将被视为新的请求。
3.3 所提交的请求将在三 (3) 个工作日内处理。 任何决定将通过电子邮件通知。
3.4 只可以通过上述渠道或方式提交请求。通过其他渠道或方式提交请求将不予受理。
3.5 Win Synergy Training Sdn. Bhd. 保留随时修改条款和条件的权利，恕不另行通知。
3.6 Win Synergy Training Sdn Bhd 管理层对所收到的请求做出的任何决定均为最终决定。
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